Joyce Duarte Caseiro
Joyce Duarte Caseiro é médica formada pela UNICAMP em 2010, especialista em Geriatria pelo Hospital Sírio Libanês e possui MBA em Marketing pela ESPM. É pós-graduada em Processos de Saúde pelo Hospital Albert Einstein e em empreendedorismo pela Universidade Católica do Porto, Portugal. Fundou o Terça da Serra, a maior rede de residentes para idosos do país, e é sócia fundadora e diretora clínica do Revitare, o primeiro Hospital de Transição de Cuidados de Campinas e Região. Como professora convidada do Hospital Albert Einstein, leciona sobre Instituição de Longa Permanência para Idosos, contribuindo para a educação na área de Geriatria.
Sobre o Terça da Serra:
Inaugurado em 2014, após a médica Joyce Duarte Caseiro notar a ausência de Instituições de Longa Permanência para Idosos (ILPI) que oferecessem serviço de qualidade e humanizado na região de Campinas. O Terça da Serra tem como missão oferecer cuidados de alto padrão para pessoas idosas. Com um amplo espaço com estruturas adaptadas, uma equipe altamente comprometida e oferecendo diversas atividades para seus hóspedes, o Terça da Serra é a maior rede de presidente sênior no país, com mais de 150 unidades, e é referência em cuidado com o público idoso.
1. Como começou sua carreira?
Minha trajetória profissional teve início de formação muito pessoal e significativa. Quando eu tinha 16 anos, meu vôo foi detectado com um tumor na bexiga e precisou ser internado para realizar sessões de quimioterapia. Como todos na minha família trabalharam e não puderam acompanhá-lo no hospital, eu me voluntariei para essa missão. Foi uma experiência marcante. Estar ao lado dele, cuidar, apoiar... tudo aquilo que me tocou profundamente. Foi nesse momento que percebi o quanto cuidar de pessoas fazia sentido para mim, nessa fase da minha vida nasceu minha paixão pela Medicina.
Alguns anos depois, meu avô recebeu um novo diagnóstico: Alzheimer. Mais uma vez, minha família se mobilizou, e começamos a procurar uma casa de repouso onde ele pudesse ser bem cuidado. No entanto, o que encontramos foi bastante frustrante. A maioria dos locais não promove atividades significativas para os moradores, não transmite confiança e parece muito mais hospitais do que lares. Como profissional da área da saúde - e alguém que vivenciou aquilo dentro da própria família - percebeu uma grande lacuna no cuidado com pessoas idosas no Brasil.
Foi então que nasceu a ideia da Terça da Serra: criar um espaço que oferecesse acolhimento, dignidade, atenção e carinho aos idosos, exatamente o lugar que eu gostaria de ter encontrado para o meu avô. Assim começou essa jornada empreendedora, com um propósito muito claro: transformar o cuidado com os idosos em nosso país.
2. Como funciona o modelo de negócios da Terça da Serra?
O modelo de negócios da Terça da Serra é baseado em um conceito sólido e validado por mais de 100 unidades em operação em todo o país. Somos especializados na chamada “economia prateada”, voltada ao público da terceira idade, e já acumulamos mais de 10 anos de experiência no setor.
Trabalhamos com o formato de franquia, oferecendo aos empreendedores a oportunidade de abrir seu próprio residencial sênior com o suporte completo da franqueadora. Isso inclui desde o planejamento e implantação até a gestão diária da unidade. Todo o nosso conhecimento é transmitido aos franqueados por meio de treinamento, materiais de apoio e envio contínuo.
O serviço que prestamos tem uma característica muito útil que é a recorrência da receita. Como oferecemos cuidado de excelência e um ambiente acolhedor, as famílias tendem a manter seus entes queridos conosco por um longo prazo, e isso torna o negócio não apenas humanamente gratificante, mas também financeiramente sustentável.
Mais do que um empreendimento, a Terça da Serra é uma causa. E cada nova unidade representa a expansão de um propósito que é oferecer um envelhecimento mais digno, ativo e feliz para nossos idosos.
3. Qual foi o momento mais difícil de sua carreira?
O momento mais difícil da minha carreira como médica foi em um dos últimos plantões que eu fiz na transição da minha carreira médica para a carreira empreendedora, quando eu recebi meu avô, ele já estava bem no fim de vida. Eu falo que aquela foi uma despedida e eu, como médico, fui uma pessoa da emergência que o recebeu, que o atendeu oficialmente porque eu era o único médico ali da emergência, e fui eu quem prescreveu os medicamentos de fim de vida para ele, para dar conforto, para ele fazer uma boa passagem. Ele faleceu naquela noite.
4. Como você consegue equilibrar sua vida pessoal x vida corporativa/empreendedora?
Penso que a melhor maneira de equilibrar a vida pessoal com a vida de empreendedora é compartilhar. Eu compartilho tudo o que acontece com meu marido e meu filho. Eles participam, eles acompanham, eles dão palpite. O compartilhamento da vida em conjunto faz tudo ficar muito mais leve. Meu filho sabe que a mãe dele está saindo para trabalhar para cuidar dos idosos, tem dias que a mãe vai voltar mais tarde e ele consegue entender isso, que a gente está fazendo a diferença na vida dos outros! Eu também compartilho as coisas que ele faz na escola, a gente estuda junto, então é uma parceria, nós todos somos muito parceiros.
5. Qual seu maior sonho?
Meu maior sonho - pode até parecer muito clichê! - o maior sonho é realmente levar qualidade de vida para todos os idosos do Brasil.
6. Qual sua maior conquista?
Uma das maiores conquistas até hoje é quando eu recebo um familiar na casa de segurança e ele vê todo o ambiente, olha tudo e fala: “nossa, realmente mudei meu conceito em relação à casa de segurança, eu moraria aqui”. Então a maior conquista é estar nesse caminho e conseguir mudar o preconceito asilar brasileiro.
7. Livro, filme e mulher que admira:
O livro que mais mudou minha vida até hoje é o “Faça Acontecer”, de Sheryl Sandberg e ela, inclusive, é uma mulher que eu admiro bastante. É uma mulher que consegue colocar sua voz na mesa. Ela é super experiente, consegue ser levada a sério por diversos executivos e pessoas super importantes. Então, ela é uma mulher que eu admiro muito.
O filme é “ O Show de Truman”, muito interessante e eu faço uma exibição muito grande com a Terça da Serra porque tem processos muito bem desenhados. No filme, para manter o Truman na cidade supervisionada em que ele mora, as pessoas precisam ser muito bem treinadas e precisam seguir regras, protocolos para que tudo funcione da maneira correta, então, para mim é o melhor filme da história porque passa isso de uma maneira muito leve.
