Sobre a vaga
Prestar suporte aos clientes por meio da plataforma de chamados, realizando o registro, acompanhamento e resolução de demandas relacionadas ao software. Participar de reuniões para identificar necessidades dos clientes, acompanhar solicitações e garantir uma comunicação clara durante todo o processo. Atuar como interface entre o cliente e as equipes internas de implementação e desenvolvimento, acompanhando as entregas e validando as soluções. Documentar processos, organizar informações e contribuir para a melhoria contínua do atendimento. Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. Experiência com suporte a sistemas ou software e gestão de chamados (tickets). Conhecimento em ITSM e boas práticas de ITIL. Boa comunicação, organização, proatividade e facilidade para relacionamento com clientes. Conhecimento em processos de implantação de sistemas será considerado um diferencial.
Benefícios
Assistência odontológica