Sobre a vaga
Resumo do cargo
Atuar no suporte técnico aos clientes internos e externos, identificando necessidades, solucionando dúvidas e problemas relacionados às aplicações dos produtos de Automação Industrial. Realizar instalações, configurações, diagnósticos, manutenções e testes em equipamentos e sistemas, buscando garantir a qualidade das soluções e a satisfação dos clientes.
Responsabilidades
Identificar as necessidades dos clientes e usuários, analisando dúvidas e problemas relacionados às aplicações dos produtos e propondo as melhores soluções técnicas.
Consultar documentações técnicas e especificar alternativas para garantir a correta aplicação dos produtos.
Realizar simulações e validações de aplicações, acionando a matriz ou parceiros especializados quando necessário.
Realizar instalações e configurações de softwares e hardwares dos produtos de Automação Industrial, orientando os clientes quanto à utilização dos equipamentos.
Executar manutenções preventivas e corretivas, realizando diagnósticos, substituições de equipamentos e reinstalações de softwares.
Elaborar relatórios técnicos dos atendimentos realizados, registrando os tempos de atendimento, diagnóstico e solução dos problemas.
Orientar clientes internos e externos quanto às especificações técnicas dos produtos, condições de garantia, assistência técnica e procedimentos do departamento.
Apoiar a análise e solução de problemas de maior complexidade técnica, contribuindo para a identificação de causas e prevenção de ocorrências recorrentes.
Atuar em conjunto com as áreas internas, matriz e parceiros para garantir a resolução adequada das demandas técnicas.
Qualificações
Formação
Curso técnico ou profissionalizante concluído ou em andamento em Automação Industrial, Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica, Informática ou áreas correlatas.
Desejável experiência em campo
Desejável ensino superior completo ou em andamento nas áreas relacionadas.
Experiência
Desejável experiência prévia como Assistente de Suporte Técnico, estágio em Suporte Técnico, estágio em Engenharia de Aplicação ou Aprendiz nas áreas de Automação Industrial, Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica ou correlatas.
Desejável experiência com Automação Industrial, Eletrônica, Mecatrônica, Informática e atendimento a clientes.
Conhecimentos Desejáveis
Pacote Office;
Windows;
Inglês intermediário.
Excel intermediário;
Linguagem Ladder;
Step7 Siemens;
RSLogix Rockwell.
Benefícios
Assistência odontológica