Assistente Processos

Sobre a empresa

Somos uma empresa em forte crescimento no segmento de mobilidade e locação de veículos, com uma operação dinâmica, digital e em constante evolução.

Nossa estrutura reúne diferentes áreas, como Operações, Logística, Comercial, Tecnologia, Produto, Financeiro e Atendimento, trabalhando de forma integrada para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Estamos passando por um momento de expansão e estruturação de processos, com novos projetos, sistemas e melhorias sendo implementados continuamente. Por isso, buscamos profissionais que tenham perfil analítico, curiosidade para entender a operação e interesse em participar ativamente da construção e evolução dos nossos processos.

Aqui, você terá contato direto com diferentes áreas do negócio, poderá acompanhar projetos desde a implantação até os resultados e terá espaço para propor melhorias que contribuam para o crescimento da operação.

Apoiar a implantação de novos sistemas, funcionalidades e melhorias junto às áreas usuárias;
Acompanhar o andamento das entregas, pendências e prazos, sinalizando atrasos, bloqueios e pontos de atenção;
Apoiar a construção, atualização e acompanhamento de indicadores relacionados às implementações, como adoção, erros, tempo de processo e retrabalho;
Apoiar o mapeamento e a documentação de processos AS IS e TO BE;
Acompanhar a operação para entender como os processos acontecem na prática e identificar oportunidades de melhoria;
Apoiar auditorias e verificações de processos, conferindo se as atividades estão sendo executadas conforme os procedimentos e padrões definidos;
Identificar e registrar desvios, inconsistências e não conformidades encontradas nos processos;
Acompanhar planos de ação relacionados aos desvios identificados, apoiando o controle de responsáveis e prazos;
Coletar feedbacks dos usuários da operação e organizar as informações em insumos para os times de Processos, Produto e Desenvolvimento;
Apoiar o levantamento e a organização de requisitos para novos produtos, sistemas e melhorias;
Apoiar a abertura, organização e atualização de tickets e demandas em ferramentas de gestão;
Apoiar reuniões de acompanhamento, registrando decisões, responsáveis, prazos e próximos passos;
Apoiar a elaboração e atualização de manuais, procedimentos, fluxos e demais documentações;
Acompanhar os resultados das melhorias implantadas e identificar oportunidades de evolução;
Apoiar a evolução dos indicadores de processos e produtos.

O que buscamos

Cursando Administração, Gestão de Processos, Qualidade, Gestão de Projetos, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Perfil analítico, com capacidade de analisar informações, identificar padrões, inconsistências, desvios e oportunidades de melhoria;
Interesse por processos, tecnologia, produto e melhoria contínua;
Noções de mapeamento de processos, fluxogramas ou BPMN;
Conhecimento básico em auditoria de processos, controles