Sobre a vaga
Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e WhatsApp.
Acompanhar entregas e status das mercadorias junto à operação.
Registrar, analisar e acompanhar ocorrências (avarias, extravios, atrasos, devoluções, reentregas).
Abrir e acompanhar chamados internos para tratativa das ocorrências.
Efetuar cobrança de retorno e posicionamento junto às filiais, motoristas e agregados.
Manter clientes atualizados sobre prazos e tratativas.
Realizar agendamentos de entregas quando necessário.
Conferir comprovantes de entrega (CT-e / canhotos).
Alimentar planilhas e sistemas com informações atualizadas.
Apoiar o setor comercial e operacional com informações de entregas.
Garantir cumprimento dos prazos acordados (SLA).
Elaborar relatórios simples de acompanhamento de ocorrências Ensino médio completo (desejável superior em Logística ou Administração).
Experiência anterior em transportadora será diferencial.
Conhecimento em rotinas de transporte (CT-e, MDF-e).
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e agilidade.
Conhecimento em Excel
Benefícios
Vale transporte