Sobre a vaga
Atender clientes e partes interessadas em português e inglês por telefone, WhatsApp, e-mail e videoconferência;
Orientar clientes sobre etapas, procedimentos e fluxo de atendimento;
Acompanhar pendências, prazos e solicitações;
Solicitar e organizar documentos e informações;
Registrar e atualizar interações nos sistemas internos;
Realizar follow-ups com clientes;
Agendar reuniões e apoiar a comunicação entre clientes e equipe interna;
Direcionar dúvidas jurídicas ou técnicas aos profissionais responsáveis;
Apoiar na tradução e compreensão de comunicações operacionais simples;
Identificar reclamações ou situações críticas e encaminhá-las à liderança. Domínio da língua inglesa;
Postura e comunicação profissionais;
Apresentação pessoal compatível com o ambiente profissional e com as diretrizes de vestimenta da empresa.