Sobre a vaga
Realizar a programação dos serviços, verificando a disponibilidade de técnicos, peças, ferramentas e demais recursos necessários.
Programar visitas, viagens e hospedagens dos técnicos, acompanhando a execução dos serviços e os prazos acordados com os clientes.
Elaborar e encaminhar orçamentos aos clientes ou à área Comercial para negociação e aprovação.
Elaborar boletins de medição e relatórios, comparando os serviços executados, horas trabalhadas, peças e demais recursos utilizados.
Acompanhar contratos de manutenção preventiva, garantindo o cumprimento dos prazos de revisão em campo ou oficina.
Atender clientes por telefone, e-mail, sistemas e demais canais, recebendo demandas, esclarecendo dúvidas e informando sobre orçamentos, prazos e execução dos serviços.
Acompanhar a disponibilidade de recursos, o retorno de peças em garantia ou REMAN e o recebimento de materiais e serviços realizados.
Emitir notas fiscais para envio e retorno de materiais destinados a reparos.
Abrir e acompanhar Ordens de Serviço, registrando notas fiscais, validando documentos e acompanhando pendências de faturamento.
Revisar demandas de clientes e planos de manutenção, convertendo-as em Ordens de Serviço e elaborando os respectivos orçamentos.
Validar informações como horímetro e SMCS Code antes do faturamento das Ordens de Serviço de contratos.
Acompanhar o faturamento dos serviços e a apropriação das horas da equipe técnica. Empresa de grande porte no segmento de máquinas pesadas e mineração busca profissional com Ensino Médio completo.
É essencial experiência em planejamento e programação de serviços de campo, acompanhamento de Ordens de Serviço, programação de técnicos e recursos, além de atendimento a clientes e acompanhamento de orçamentos e faturamento.
Necessário conhecimento em SAP e domínio de microinformática geral com Pacote Office em nível intermediário.
Benefícios
Assistência odontológica