Planejador de Atendimento Serviços II (Aparecida d

Realizar o atendimento aos clientes por telefone, e-mail, sistemas e presencialmente, levantando demandas e informações para o diagnóstico e orçamento dos serviços.

Programar e acompanhar a execução dos serviços, verificando a disponibilidade de técnicos, peças, ferramentas e demais recursos necessários.

Programar visitas, viagens, hospedagens e demais recursos necessários para a realização dos serviços.

Realizar prospecção e identificar oportunidades de serviços junto aos clientes, buscando ampliar os atendimentos e negócios da filial.

Elaborar e encaminhar orçamentos aos clientes e à área Comercial, acompanhando aprovações e negociações para programação dos serviços.

Elaborar e encaminhar boletins de medição e relatórios aos clientes, comparando os serviços executados com o orçamento inicial e dando suporte ao faturamento.

Acompanhar contratos de manutenção preventiva, monitorando os prazos de execução em campo ou oficina.

Acompanhar o retorno de peças substituídas em garantia ou REMAN, contribuindo para o faturamento das Ordens de Serviço.

Realizar emissão de notas fiscais para envio e retorno de materiais destinados a reparos.

Receber e conferir materiais e serviços realizados, verificando sua conformidade com o contratado.

Monitorar Ordens de Serviço, pendências de faturamento e documentação necessária, atualizando os sistemas e apoiando o cumprimento do orçamento de serviços.

Revisar demandas de clientes e planos de manutenção, convertendo-as em Ordens de Serviço e elaborando orçamentos conforme a necessidade identificada.

Esclarecer dúvidas dos clientes, informar prazos de execução, revisar orçamentos e acompanhar a disponibilidade de recursos e o faturamento dos serviços. Empresa de grande porte no segmento de máquinas pesadas e mineração busca profissional com Ensino Médio completo.

É essencial experiência em programação e acompanhamento de serviços, elaboração de orçamentos e atuação comercial na prospecção de clientes, identificação de oportunidades e negociação de serviços.

Necessário conhecimento em microinformática geral, com domínio de Pacote Office.

Assistência odontológica