Sobre a vaga
COORDENADOR(A) DE COBRANÇA
SOBRE A VAGA
A DNR está em busca de um(a) Coordenador(a) de Cobrança para atuar na gestão da operação, acompanhamento de equipes e resultados, com foco em recuperação de crédito e cumprimento de metas.
Buscamos um profissional com experiência em liderança de equipes de cobrança, perfil dinâmico, organizado, analítico e orientado a resultados.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Acompanhar e coordenar a operação de cobrança e recuperação de crédito;
Apoiar e orientar os e equipes da operação;
Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho e produtividade;
Garantir o cumprimento das metas e resultados estabelecidos;
Desenvolver e acompanhar estratégias de acionamento e cobrança;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e resultados da operação;
Acompanhar indicadores de absenteísmo (ABS) e turnover;
Realizar acompanhamento de desempenho das equipes;
Apoiar os na gestão e desenvolvimento dos colaboradores;
Elaborar reports e apresentar resultados à gerência;
Participar de reuniões com clientes e áreas internas, quando necessário;
Acompanhar as ações definidas para melhoria dos resultados da carteira.
REQUISITOS
Experiência anterior em liderança de equipes de cobrança;
Vivência como Supervisor(a) de Cobrança será considerada um diferencial;
Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito;
Experiência com acompanhamento de metas e indicadores de Call Center;
Pacote Office em nível intermediário;
Boa comunicação e habilidade para gestão de pessoas;
Perfil analítico, organizado e orientado para resultados.
DIFERENCIAIS
Experiência com cobrança de produtos veiculares;
Vivência com recuperação de crédito de veículos;
Conhecimento em análise de crédito e risco;
Experiência em operações de cobrança de alto volume.
PERFIL QUE BUSCAMOS
Profissional que tenha experiência na gestão de equipes de cobrança, saiba acompanhar indicadores, desenvolver ações para melhoria dos resultados e tenha facilidade para lidar com pessoas e metas.
Se você já atua como Supervisor(a) de Cobrança e está buscando um novo desafio profissional, essa oportunidade