Sobre a vaga
Modalidade: 100% Remoto (Home Office)
Regime: CLT Efetivo
Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, com 1 hora de intervalo.
Salário: 2.500,00 a 3.200,00, conforme experiência.
Área profissional: Operacional Telemarketing, SAC e Atendimento ao Cliente
Número de vagas: 3
Descrição da vaga
Estamos em busca de profissionais para atuar no atendimento e agendamento de consultas e exames, prestando suporte aos pacientes e auxiliando nas rotinas administrativas da área da saúde. O profissional será responsável por organizar agendas, fornecer orientações, realizar confirmações e garantir um atendimento cordial, eficiente e humanizado.
Principais atividades
Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de consultas e exames;
Atender pacientes por telefone, WhatsApp e e-mail, esclarecendo dúvidas e prestando orientações;
Efetuar cadastros e atualizar informações nos sistemas de atendimento;
Orientar pacientes sobre procedimentos, horários, documentação necessária e preparativos para exames;
Acompanhar agendas, controlar horários e auxiliar na organização dos atendimentos;
Realizar contatos de confirmação e acompanhamento de consultas agendadas;
Registrar solicitações, ocorrências e informações relevantes nos sistemas internos;
Encaminhar demandas específicas aos setores responsáveis;
Prestar suporte à equipe administrativa nas atividades de atendimento e organização;
Zelar pela qualidade do atendimento, cordialidade e idade das informações dos pacientes.
Requisitos
Ensino Médio completo;
Experiência com atendimento ao público, telemarketing ou suporte administrativo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico em informática e Pacote Office;
Facilidade para utilizar sistemas de atendimento e ferramentas digitais;
Organização, atenção aos detalhes e comprometimento com prazos;
Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diferentes demandas;
Internet estável e ambiente adequado para trabalho remoto.
Diferenciais
Experiência em clínicas, hospitais, laboratórios ou centros médicos;
Conhecimento em sistemas de agendamento e prontuários eletrônicos;
Vivência com atendimento telefônico, SAC ou centrais de relacionamento;
Cursos de atendimento ao cliente, recepção ou rotinas administrativas na área da saúde.
Benefícios
Vale-Alimentação;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Auxílio Home Office;
Oportunidades de desenvolvimento profissional;
Programa de treinamento e capacitação.