Sobre a vaga
Realizar atendimento e venda em loja e quiosques, aplicando técnica de venda consultiva e conhecimento de produto, seguindo os padrões de atendimento e visual merchandising da marca Zayara, contribuindo diretamente para a meta de receita da unidade.
Principais Responsabilidades
1. Atendimento e venda: Atender a cliente conforme o padrão de atendimento e a técnica de venda consultiva definidos pela marca Zayara.
2. Organização e exposição: Manter a loja/quiosque organizada e o produto exposto conforme a diretriz de visual merchandising vigente.
3. Reposição de produto: Informar ao Gestor de Quiosques a necessidade de reposição de produto, sinalizando rupturas e oportunidades de sortimento na área de exposição.
4. Metas: Contribuir para o cumprimento das metas individuais e coletivas de venda da unidade.
5. Apoio operacional: Apoiar o Gestor de Quiosques na rotina operacional do dia a dia.
6. Multifuncionalidade: Absorver as funções de abertura e fechamento de caixa e de apoio ao recebimento e organização de estoque.
Atividades do Dia a Dia
Abertura: Conferir a vitrine e a exposição de produto conforme a diretriz de VM do período; verificar disponibilidade de produtos na área de venda.
Atendimento: Abordar a cliente, identificar necessidades, apresentar produtos, conduzir a provação e fechar a venda com técnica consultiva.
Organização: Manter a área de venda e retaguarda de estoque da loja/quiosque organizados durante todo o expediente.
Comunicação: Informar ao Gestor de Quiosques reposições necessárias, devolutivas e feedback de cliente sobre produto.
Caixa e estoque: Realizar abertura/fechamento de caixa e apoiar o recebimento e organização de estoque.
Fechamento: Participar da rotina de fechamento da loja: arrumação final, conferência de caixa (quando aplicável) e desligamento de equipamentos. Ensino médio completo ou cursando
Vivência em vendas de varejo ou atendimento ao público
Abordagem, identificação de necessidades e fechamento de venda
Conhecimento de mercado em Perfumaria, concorrência e pós-venda
Comunicação Verbal 3 - essencial
Escuta Ativa 3 - essencial
Empatia 3 - essencial
Postura Profissional 3 - essencial
Trabalho em Equipe 2 - importante
Proatividade 2 - importante
Resiliência 2 - importante
Disciplina e Foco 2 - importante
Organização 2 - importante
Adaptabilidade 1 - desejável
Competências Técnicas (Hard Skills)
Abordagem e identificação de necessidades da cliente.
Apresentação de produto com conhecimento de perfumaria e curadoria olfativa.
Técnicas de negociação e fechamento de venda.
Noções de visual merchandising aplicadas à rotina de loja.
Operação de sistema de PDV / caixa (quando aplicável).
Conhecimento de pós-venda e fidelização.
Benefícios
Benefícios: Tíquete Refeição