1. Como começou a sua carreira?

Aos 18 anos, cursei Economia em São Paulo e, no ano seguinte, já estava inserida no mercado financeiro. Aos 29, iniciei minha trajetória na moda. Sempre muito vaidosa, abri com minha irmã três franquias de vestuário feminino em shoppings de São Paulo. Permaneci nesse ramo por 15 anos, até que, aos 40, decidi cursar Direito e realizar minha primeira grande transição de carreira. Aos 45, formada e com a OAB em mãos, abri meu escritório com foco em Direito de Família e Sucessões. Com a pandemia, comecei a atuar nas redes sociais, principalmente no Instagram, com lives e dicas de moda, comportamento, beleza e maquiagem. Compartilho também minhas viagens, gastronomia e um pouco do dia a dia. Em 2021, já consolidada no digital, surgiu uma nova transição. Como o cenário antecipou o futuro, estruturei um plano de negócios para um e-commerce e decidi que o nicho seria o de semijoias.

2. Como é formatado o modelo de negócios da Impressionata?

Atualmente, a Impressionata baseia-se em pilares estratégicos. O primeiro é a nossa Proposta de Valor: não vendemos apenas adornos, mas sofisticação e curadoria. O diferencial reside no design e na exclusividade, posicionando o produto no "luxo acessível". O objetivo é oferecer uma experiência que eternize momentos, focando na estética refinada e na qualidade das peças (como Moissanita e Fusion).
O segundo pilar é o Segmento de Clientes: focamos em mulheres que buscam acessórios que unam tendências de moda a um acabamento premium. É um público que valoriza a conveniência do digital, mas não abre mão da exclusividade e de um atendimento humanizado. O terceiro pilar envolve nossos Canais e Relacionamento:
• Venda Direta: Operação centralizada em e-commerce próprio, garantindo controle sobre a jornada do cliente.
• Bazar em Grupo VIP: Clientes fidelizadas têm acesso antecipado a coleções com condições especiais.
• Marketing de Conteúdo: Uso estratégico das redes sociais para construção de desejo e catálogos visuais de alto padrão. • Showroom e Eventos: Apesar do foco digital, o showroom traz confiança. Realizamos eventos para grupos seletos em datas comemorativas, oferecendo cursos e conteúdos que agreguem valor à vida dessas mulheres.
• Atendimento Personalizado: Suporte direto via WhatsApp e e-mail para fidelização. Quanto à Estrutura de Custos e Receita, operamos com vendas transacionais de alto valor agregado. Nossos principais investimentos são em estoque, marketing digital, logística (com foco no "unboxing de luxo") e na manutenção de uma equipe motivada. Acredito que quem vende não é a marca, mas as pessoas por trás dela. Em resumo, somos um varejo digital especializado onde a curadoria é o motor da conversão.

3. Qual foi o momento mais difícil da sua carreira?

O maior desafio para qualquer empreendedor é lidar com pessoas. É preciso ter a sensibilidade de entender que cada indivíduo pensa de uma forma e aceitá-los como são. Criar uma carteira de clientes fidelizada, superando expectativas sem nunca decepcioná-las, também é um exercício constante. Além disso, o mercado digital está cada vez mais saturado, o que nos exige reinvenção e criatividade o tempo todo.